ウェブ経由だけで１年６件の住宅販売

01クライアント様の課題・悩み・要望

02ECサイト施策結果

03web設計・戦略ストーリー

業界状況とホームページの目的

クライアントは、注文住宅ではなく建売販売を仲介する不動産なので、同じ物件を扱える競合不動産がたくさんいる状況です。
なので、１つの物件に対して、複数の不動産会社が１人の顧客との契約をしなければいけない、インターネットでは大変な業種。

今回起業をするにあたってホームページの新規開設を考えているのだけれど、広告運用まで含めても、業界内でうまく成果を出している会社はない。
suumoなどのポータルに広告費用を使って獲得しない限り、新規の獲得が難しいとされていました。

ポータルの金額に左右されることなく、webをうまくつかって、「自分の」見込み客を集める必要性があると考えていました。

構築の３ポイント

１）競合に負けない顧客に寄り添ったコンセプトメイキング
２）SNSとブログを連携しSEOサポート
３）googleビジネスプロフィールの強化

似たような競合が多すぎる業界の中で、自分たちの理想のお客様に評価されるコンセプトメイキングが全てを決定づけます。

web集客した見込み客をファン化することで、成約獲得を優位に進めることに成功しました。

競合との顧客取り競争から脱却する方法

自社サイトに不動産を掲載して差別化がしている場合もあるが、それは意味がない。
結局、物件の認知にはsuumoなどのポータルからの誘導に頼ることになるので、会社が存在している…程度のwebサイトになるのは意味がない。

ターゲットの欲求分析

不動産を探しているユーザーは、不動産会社事態にマイナスの印象を持っている場合が多く、物件をみつけてから、どこの不動産を利用するのが自分たちに合っているのか！が、成約の判断基準になることがわかりました。
だから、選ばれる不動産会社は、不動産を紹介することではないんだ！という視点からwebページの作成を行いました。

ホームページのコンセプトメイキング

つまり、物件を紹介する「人」と「会社の想い」に焦点をあてて、コンセプトメイキングをしました。
もちろんこのコンセプトは、競合も取り組んでいるのですが、顧客目線に立った発信ではない場合がほとんどで、新規参入でも大いに賞賛があると予測ができました。

・安心して取引できるのか？
・どんな人がどんなことを考えているのか？
・自分にとってどんなメリットがあるのか？

などを、ペルソナをつくりって訴求を決め、ページのパーツを組み上げていきました。

顧客は何を求めているのか？

このように、顧客は何を求めているのか？の答えを導くために、リサーチを行ったり、ヒアリングをさえてもらったして、最適な答えをページに埋め込むことで、ファン化が進み、反響が高まりました。

自分のサービスを利用する人が本当に求めているものを見つけることで、競争に陥らないオファーにつなげることができました。

価値マーケが非常に重要

価値マーケケティングが非常に重要な業界

当たり前ですが、不動産業界は１つの物件を複数会社で契約する1人の顧客に対して、しのぎを削っています。
つまり、物件で選ぶから、心理をズラして上げればいいのです。

これにより、ファン化した見込み客は、どの媒体をみても、自分を選んで物件を購入してくれることになります。
これは逆に、契約につながりづらいsuumoなどのポータル経由のユーザーさえも、ファン化して仕舞えば、さらに結果を高めることにつながっていきます。

勝ちに共感してもらうので満足度が高い

この結果、売買成立後の顧客満足度は高く、googleビジネスプロフィールのレビューを見ても★５ばかり、70件以上いただける不動産会社になりました。

web集客は、広告を主に活用していますが、理想のターゲットがファン化してくれるフローが実現しているので、一定の比率で、しかも質の良いお客さまが問い合わせしてくれるようになっています。

04クライアント様メッセージ

業界ではかなりの結果です！

不動産ポータルに頼ることなく、１年間で６件の顧客獲得ができました。

業界ではかなりの結果です。

前社のホームページでは、予算をかけても全く反響がなかったので（不動産ポータルからの反響はある）GeoDesignに依頼をして「当たりだった！」